PRODUKTY

Všetkým zákazníkom ponúkame technickú podporu s dobou odstránenia poruchy podľa ich požiadaviek.

Zmluvný servis môže zahŕňať profylaktiku serverov, počítačových staníc, kabeláže, tlačiarní, či iných špecifikovaných zariadení zákazníka, od rôznych dodávateľov a rôznych značiek.

Oddelenie servisu poskytuje služby:

• servis vykonávaný u zákazníka (zmluvný servis, špeciálny servis, jednoduché opravy techniky, atď.),
• servis vykonávaný v spoločnosti TBD vzdialeným prístupom,
• dielenský servis vykonávaný v spoločnosti TBD.

Ako autorizovaný servisný partner spoločností HP poskytujeme servisné služby uvedenej techniky. Taktiež sme autorizovaným servisným strediskom pre produkty Canon. Okrem toho sme schopní opravovať zariadenia aj iných značiek (Epson, Konica, Minolta, OKI, Lexmark, Samsung, Brother,…).

Pre lepšiu a kvalitnejšiu komunikáciu so zákazníkom funguje vo firme telefonický dispečing servisného oddelenia, ktorý koordinuje aktivity súvisiace s technickou podporou a podstatne uľahčuje prvý kontakt so zákazníkom.